Technischer Service effizient und zuverlässig
Unsere Leistungen decken den gesamten technischen Service für Gastronomiegeräte ab – von der Reparatur über Wartung bis zum strukturierten Gerätemanagement.
Maximale Transparenz im Gerätemanagement mit unserer Software „Loodse“
Mehr erfahren
Warum Servicekontor?
- Marktführer im technischen Gastro-Service
- Deutschlandweit im Einsatz
- Ein Ansprechpartner für alle Geräte
- Herstellerunabhängig
Unser All-in-one Servicekonzept
Technischer Service bedeutet für uns mehr als einzelne Einsätze. In unserem zentralisierten System greifen alle Komponenten ineinander: von der Erfassung über die Reparatur bis zur Steuerung und Verwaltung und bilden ein durchgängiges Servicekonzept. Das sorgt für einen stabilen Betrieb, planbare Kosten und eine schlanke Verwaltung.
Vorteile
Ein Kontakt für Reparaturen
Ein System
Filialen
- Simples Havarie-Handling
- Hohe First-Time-Fix Rate
- Weniger Geräteausfall
- Zeit für Kernaufgaben
Ein Verhandlungspartner
Ein Lieferant
Eine Abrechnung
Administration
- Kostenkontrolle
- Schlanke Prozesse
- Zeitersparnis
- Hohe Transparenz
Zahlen die für sich sprechen
Servicepartner
Bundesweit
Stunden
Lösungszeit
Jahre
Marktführer
Leistungsfelder Überblick
Reparatur und technischer Service
- Reparatur aller Geräteklassen
- Technischer Kundendienst
- Notfallservice für Gastronomiegeräte
- Kleinreparaturen in eigener Werkstatt mit digitalen Einsendeservice
- Reparaturen & Instandhaltung nach Herstellervorgaben
- Gewährleistungs- und Garantieverfolgung
Wartung und Instandhaltung
- Wartungsverträge
- Zustands- und betriebsorientierte Wartungsarbeiten
- Präventive Wartung der Großküchentechnik
- Instandhaltung nach Herstellervorgaben
Gerätemanagement und Transparenz
- Softwaregestütztes Gerätemanagement
- Digitale Bestandsaufnahme
- Gerätecontrolling und Kennzahlen
- Kosten- und Budgetauswertungen
- Transparente Dokumentation aller Leistungen
Kosten- und Budgetkontrolle
- Kostencontrolling
- Budgetverwaltung
- Transparente Auswertungen
Geräteklassen
im Überblick
Spültechnik
Thermische Geräte
Ablufttechnik
Getränketechnik
Kältetechnik
Fettabscheider
Steckergeräte
Kurze Wege für einen schnellen Service
Ob ortsfeste oder ortsveränderliche Geräte, Servicekontor ist in allen Fällen für seine Kunden da. Immer auch über unsere Hotline 01805 1745623.
So einfach geht’s:
Ortsfeste Geräte
Küchengerät defekt?
Ortsveränderliche Geräte
QR Code vom Gerät scannen oder anrufen
Per QR-Code-Scan werden alle relevanten Informationen automatisch erfasst und ein digitales Ticket angelegt.
Service-Techniker kommt vorbei
Ein Service-Techniker setzt sich mit Ihnen unmittelbar in Verbindung und stimmt den Reparaturtermin vor Ort ab.
Abrechnung und Auswertung
Die Reparatur erfolgt termingerecht mit Originalbauteilen vor Ort, die Abrechnung zentral.
Im Kundenportal einloggen oder anrufen
Wählen Sie sich ein und füllen Sie online das Formular mit den Gerätedaten aus.
Gerät einschicken
Auftrag ausdrucken und dem Paket beilegen – im Garantiefall bitte auch den Kaufbeleg. Versandetikett anfordern oder das Paket direkt einsenden.
Reparatur und Auslieferung
Wir reparieren ihr Gerät umgehend in unserer Werkstatt mit Originalteilen und senden Ihnen das Produkt zurück.
Küchengerät defekt?
QR Code vom Gerät scannen oder anrufen
Per QR-Code-Scan werden alle relevanten Informationen automatisch erfasst und ein digitales Ticket angelegt.
Service-Techniker kommt vorbei
Ein Service-Techniker setzt sich mit Ihnen unmittelbar in Verbindung und stimmt den Reparaturtermin vor Ort ab.
Abrechnung und Auswertung
Die Reparatur erfolgt termingerecht mit Originalbauteilen vor Ort, die Abrechnung zentral.
Im Kundenportal einloggen oder anrufen
Wählen Sie sich ein und füllen Sie online das Formular mit den Gerätedaten aus.
Gerät einschicken
Auftrag ausdrucken und dem Paket beilegen – im Garantiefall bitte auch den Kaufbeleg. Versandetikett anfordern oder das Paket direkt einsenden.
Reparatur und Auslieferung
Wir reparieren ihr Gerät umgehend in unserer Werkstatt mit Originalteilen und senden Ihnen das Produkt zurück.
„Der gesamte Ablauf ist sehr simpel und im Arbeitsalltag schnell umsetzbar. Besonders hilfreich ist, dass alles digital erfasst wird und man jederzeit den Überblick behält.“
Jetzt eine Reparatur beauftragen
Vor Ort werden die defekten Geräte über QR Code erfasst
Der Status des Tickets kann online eingesehen werden.
Im Dashboard erhält man eine Übersicht aller Tickets und Standorte.
Alles auf einen Blick
Gerätemanagement in einer neuen Servicedimension: Mit unserer eigens entwickelten Software „Loodse“ erhalten unsere Kunden maximale Transparenz und steigern durch aktives Management die Rentabilität ihrer Standorte.
- Mobile Geräteerfassung per QR Code
- Status von Reparaturen einsehen
- Übersicht aller Tickets und Standorte
Haben Sie Fragen?
Wie läuft eine Reparaturmeldung und die Reparatur ab?
Die Reparaturabläufe unterscheiden sich je nachdem, ob es sich um ein ortsfestes Gerät (Vor-Ort-Service) oder ein ortsveränderliches Gerät (Werkstattreparatur) handelt.
Ortsfeste Geräte (Vor-Ort-Reparatur)
- Störungsmeldung erfolgt mobil per Smartphone durch Scan des gerätespezifischen QR-Codes.
- Ein Servicetechniker aus dem bundesweiten Netzwerk nimmt Kontakt auf und stimmt einen Termin ab.
- Die Reparatur erfolgt termingerecht vor Ort – in der Regel mit Originalbauteilen; die Abrechnung erfolgt zentral.
Ortsveränderliche Geräte (Werkstattreparatur)
- Anmeldung im Kundenportal und Erfassung der Gerätedaten über das Formular.
- Auftrag ausdrucken und dem Paket beilegen; im Garantiefall zusätzlich den Kaufbeleg beifügen. Versandetikett anfordern oder das Paket direkt einsenden.
- Reparatur erfolgt zeitnah in der Servicekontor-Werkstatt mit Originalteilen; anschließend Rückversand des Geräts.
Bekomme ich eine unabhängige Beratung?
Servicekontor betreut nahezu alle technischen Geräte im Bereich Großküche und Gastronomie:
- Kombidämpfer
- Spültechnik (Hauben-, Band- und Korbtransportspülmaschinen)
- Kältetechnik
- Kochtechnik (Herde, Fritteusen, Kippbratpfannen)
- Vorbereitungstechnik
- Lüftungs- und Kühlanlagen
- Speisenverteilungssysteme
Zusätzlich koordiniert Servicekontor angrenzende technische Gewerke innerhalb des Küchenbetriebs.
Gibt es eine Werkstattlösung für kleinere Geräte?
Ja. Kleinere Geräte können nach vorheriger Registrierung eingesendet werden. Die Reparatur erfolgt in der eigenen Werkstatt strukturiert und wirtschaftlich – ideal für Kleinreparaturen außerhalb eines Vor-Ort-Einsatzes.
Für welche Unternehmen ist der Service besonders geeignet?
Der Service von Servicekontor richtet sich insbesondere an:
- Großgastronomie
- Filialisten ohne Franchisesystem
- Betreiber mit mehreren Standorten
- Gastronomieketten
- Quick Service Restaurants
- Bundesweite Catering Unternehmen
- Kleine Supermarktketten
- Krankenhaus- und Klinikbetreiber
- Senioren- und Pflegeeinrichtungen
Besonders geeignet ist das Modell für Unternehmen, die ein zentrales Gerätemanagement und transparente Kostenstrukturen benötigen.
Wie schnell wird auf eine Störung in der Großküche reagiert?
Servicekontor koordiniert Reparatureinsätze bundesweit strukturiert und effizient. Je nach Standort und Dringlichkeit erfolgt die Terminierung kurzfristig. Ziel ist eine schnelle Wiederherstellung der Betriebsfähigkeit, um Ausfallzeiten in der Gastronomie zu minimieren.
Bieten Sie Wartungsverträge und präventive Instandhaltung an?
Servicekontor bietet strukturierte Wartungs- und Instandhaltungskonzepte für Großgastronomie, Filialbetriebe, Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen.
- Wartung nach Herstellervorgaben
- Zustandsorientierte Instandhaltung
- Betriebsorientierte Wartung
- Dokumentation aller Maßnahmen
- Transparente Kostenübersicht
Ziel ist die Minimierung von Ausfällen und die Verlängerung der Lebensdauer von Gastronomiegeräten.